TÉRMINOS Y CONDICIONES EBANX
Código de Conducta
1. Introducción y Objetivos
EBANX fue fundado con el propósito de facilitar y ampliar la forma de consumir de los latinoamericanos. Desde el principio soñamos en grande y ahora somos una empresa innovadora que busca ser referencia en el sector de pagos, en Brasil y en el exterior.
Los siguientes valores EBANX nos ayudan a lograr y mantener nuestro propósito, respetar la vida y enfocarnos en la sustentabilidad económica, social y ambiental:
• Conocimiento
Valoramos el conocimiento científico y técnico a través del estudio y la práctica. También reconocemos la importancia del conocimiento sobre nuestro negocio: la industria y los mercados e
n los que operamos, los productos con los que trabajamos y nuestro modelo de negocio. Además, le damos gran importancia al autoconocimiento: que busquemos conocer nuestras competencias y habilidades individuales, así como nuestras limitaciones, para que poder ayudar a nuestros colaboradores y a la empresas a crecer.
• Compromiso
Hacemos lo que nos propusimos hacer. Estamos dedicados y nos esforzamos por ayudar a las personas a entender las necesidades que saben que tienen y a descubrir aquellas que ni sabían que existían.
Estamos comprometidos a brindar nuestros servicios con pasión, respeto y confianza, impulsando nuestros logros personales y profesionales. ¡Llevamos la camiseta EBANX!
• Persistencia
Los ebankers siguen avanzando, a pesar de las dificultades, y aprenden de sus errores, esforzándose siempre. Nuestra perseverancia nos ayuda a conseguir nuestros objetivos y a crear nuevos proyectos. Rendirse no es parte de nuestra cultura. Seguimos avanzando, corrigiendo nuestros errores e introduciendo mejoras.
• Orientación a resultados
Conocemos el resultado deseado y allanamos el camino a través de la planificación y la acción. Buscamos resultados sostenibles (sociales, económicos y ambientales) que se alineen con nuestro propósito. Sobre todo, nos esforzamos por estar orientados a los resultados para los futuros ebankers.
• Soñar grande
Nuestra visión de futuro y las ganas de llegar allí nos permitieron soñar en grande desde el principio. Es una preocupación, una necesidad de nunca echar raíces, lo que impulsa a los ebankers a ir más allá. Somos conscientes de que tenemos que reinventarnos y transformarnos para tener un impacto continuo en la sociedad y la economía. Estamos comprometidos con la construcción de un negocio ético basado en una cultura de honestidad, responsabilidad, integridad, profesionalismo y equidad con nuestros empleados, clientes, proveedores, competidores, gobierno, público y accionistas, entre otros. Respetando este código, estamos protegiendo nuestros valores, honrando nuestra trayectoria personal y profesional en EBANX.
En este entorno en constante cambio, nuestra Junta Directiva ha adoptado este código como una guía de conducta ética personal y profesional. Señala los estándares que guían nuestro negocio, relaciones y deben estar presentes en la rutina de cada ebanker.
2. Alcance y usuarios
Este código se aplica a todos los ebankers, todos los productos y todas las empresas de EBANX, en todas las ubicaciones donde se encuentra EBANX, incluyendo:
• Socios y accionistas
• Directores
• Colaboradores
• Colaboradores temporales
• Pasantes
• Aprendices menores
Las personas y empresas que tengan relaciones comerciales con EBANX también deben cumplir con las reglas establecidas en esta política.
Todas las partes interesadas deben comportarse de acuerdo con el lenguaje y el espíritu de este código y tratar de evitar incluso la apariencia de un comportamiento inapropiado. Incluso las acciones bien intencionadas que violen la ley o este código podrían tener consecuencias negativas para nosotros y las personas involucradas.
Las entidades del Grupo EBANX que eventualmente sean reguladas por las autoridades nacionales también deben seguir las normas y reglamentos de sus órganos de supervisión.
3. Términos y definiciones
No aplicable.
4. Directrices
4.1 Temas específicos
Algunos de los temas tratados en este código requieren más detalles. Para ello, existen políticas y normas específicas que lo complementan y que también deben ser seguidas por todos los ebankers.
Estos documentos se incorporarán al Programa de Compliance de EBANX siempre que un tema requiera mayores especificaciones para su aplicación, incluyendo:
• Política de prevención y lucha contra el lavado de dinero y del financiamiento del terrorismo.
• Política anti soborno y corrupción.
• Política de seguridad de la información.
• Política de privacidad.
• Política de viajes.
• Normas para regalos, obsequios y atenciones.
4.2 Alcance
Cada ebanker y cada persona que participa en nuestras actividades es responsable de leer y comprender este código. Nos comprometemos a presentar este material a todas las personas pertinentes, informándoles de la importancia de respetar estos valores, reglas, comunicando los cambios y actualizaciones relevantes.
Después de leer este código, todas las personas deben completar y firmar un acuerdo de compromiso, como prueba de que este código se ha entendido y se aplicará en el día a día.
4.3 Ambiente de trabajo
Buscamos llevar a cabo nuestros negocios de conformidad con todas las leyes, regulaciones ambientales, de salud y seguridad en el lugar de trabajo. Establecemos lineamientos con el objetivo de orientar cuáles acciones deben tomar los ebankers para brindar un ambiente de trabajo seguro y saludable para todos, evitar impactos adversos, lesiones al medio ambiente y las comunidades en las que operamos.
La convivencia entre ebankers se basa en el respeto, transparencia y espíritu de equipo. Por lo tanto, es responsabilidad de todos:
• Trabajar de forma que, en la búsqueda de resultados, predomine el respeto y la conciencia de la colaboración interpersonal.
• Respetar los derechos humanos y las relaciones laborales.
• Reconocer la diversidad, respetar las diferencias y nunca discriminar por religión, color, etnia, nacionalidad, edad, orientación sexual, posición política o fomentar cualquier forma de prejuicio o discurso de odio.
• Combatir y denunciar cualquier tipo de intimidación sexista y/o que pueda caracterizarse como acoso sexual o acoso moral.
• Preservar la integridad del cargo, nunca utilizando el mismo o la información recopilada derivada de la actividad profesional para influir en decisiones que favorezcan intereses privados y/o de terceros.
• Respetar la propiedad intelectual, reconociendo el valor y la autoría de proyectos, ideas, propuestas e iniciativas.
• Mantener siempre nuestros procesos y documentos internos seguros y confidenciales.
• Utilice los medios de comunicación interna solo para asuntos pertinentes al trabajo y de manera constructiva.
• Utilizar los materiales suministrados de manera responsable y adecuada, exclusivamente en actividades relacionadas al trabajo, garantizando la seguridad y conservación de los equipos.
• Contribuir al cumplimiento de este código de conducta, así como a responder preguntas sobre su uso.
Es responsabilidad de todos NO:
• Discriminar en nuestro reclutamiento, promoción y
retención.
• Consumir drogas durante el horario laboral en nuestras instalaciones o en su oficina en casa.
• Cometer cualquier acto de hostilidad, intimidación o violencia contra otros en el lugar de trabajo y en los lugares donde se lleva a cabo nuestro negocio. Y
• Llevar armas de fuego, explosivos o cualquier otra arma a nuestras instalaciones o a cualquier entorno laboral, independientemente de si tiene o no licencia para portar tales armas.
4.4 Conflicto de intereses
Todos los ebankers deben comportarse con honestidad y ética, siempre teniendo en cuenta el mejor interés de la empresa.
Un "conflicto de intereses" ocurre cuando el interés privado de una persona interfiere de alguna manera, o incluso parece interferir, con los intereses de la compañía como un todo, incluidos los de sus subsidiarias y afiliadas. Puede surgir un conflicto de intereses cuando un ebanker realiza una acción o tiene un interés que puede dificultar el desempeño de su trabajo de manera objetiva y eficaz. Por lo tanto, puede influir o parecer que influye en la conducta y las decisiones de las personas. Todos los ebankers deben esforzarse por evitar situaciones que presenten un conflicto potencial o real entre sus intereses y los intereses de la compañía.
Algunos ejemplos de situaciones que no están permitidas:
• Uso de nuestros activos y recursos, como instalaciones, equipos, cuentas de correo electrónico, software, etc. para beneficio personal. Todos los ebankers deben proteger nuestros activos de pérdidas, robos u otros usos indebidos. Cualquier sospecha de pérdida, uso indebido o robo debe informarse a través de nuestra central de ayuda EBANX HelpLine.
• Aceptar obsequios de valor más modesto o recibir descuentos personales (si dichos descuentos generalmente no se ofrecen al público) u otros beneficios derivados de su puesto en la compañía de parte de un competidor, cliente o proveedor.
• Compartir información o conocimientos confidenciales en eventos o actividades externas.
• Favorecer a merchants, clientes, proveedores, competidores o socios por interés personal.
• Trabajar para un competidor, cliente o proveedor mientras es empleado nuestro.
• Competir con nosotros por la compra o venta de bienes, productos, servicios u otros intereses. Competir con nosotros puede caracterizarse por involucrarse en la misma línea de negocio o cualquier situación en la que el ebanker retire oportunidades para vender o comprar propiedades, productos, servicios o intereses.
• Tener interés en una transacción que involucre a la compañía, un competidor, cliente o proveedor (excepto como empleado, funcionario o director de la compañía y sin incluir inversiones de rutina en compañías que cotizan en bolsa).
• Recibir un préstamo o garantía de una obligación como resultado de su posición con nosotros.
• Dirigir negocios a un proveedor que sea propiedad, esté administrado por, o que emplee, a un familiar o amigo.
Además de lo anterior, también está el tema de las relaciones de subordinación entre miembros de la familia (cónyuge, pareja o parientes hasta el cuarto grado por consanguinidad o afinidad, lineales o colaterales, tales como: padre; madre; hijos, abuelos, nietos, sobrinos y sobrinas, primos, tíos y tías, suegros y cuñados). Esta situación debe evitarse, ya que puede generar un conflicto de intereses durante el desempeño de las actividades de los ebankers involucrados.
Todos los ebankers tienen prohibido aprovechar las oportunidades comerciales descubiertas mediante el uso de la propiedad, la información o el puesto de la empresa. Ningún ebanker puede utilizar la propiedad, la información o el puesto de la empresa para su beneficio personal o para competir con nosotros. En el caso de que surja un conflicto de intereses real o aparente, el conflicto debe manejarse éticamente de acuerdo con este código.
Nuestros altos funcionarios y directores deben informar a nuestro Director de Global Risk & Compliance sobre cualquier material, transacción o relación que pueda esperarse razonablemente que dé lugar a un conflicto de intereses.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestros equipos de Global Risk & Compliance y Governança Corporativa.
4.5 Protección de la información
Es fundamental que se proteja la información confidencial verbal o escrita. Pero, ¿Qué es la información confidencial? Es información que, si se accede sin autorización, podría causar un daño irreversible a nuestro negocio y/o nuestra reputación. Pueden o no identificarse como "confidenciales" y deben mantenerse estrictamente confidenciales, excepto cuando la divulgación esté autorizada por nosotros o requerida por la ley. Por otro lado, la divulgación de información pública no causa ningún daño a nuestra organización.
Nuestra información confidencial puede incluir:
• Información patentada, que incluye toda la información no pública que podría ser útil para la competencia o que podría ser perjudicial para nosotros, nuestros clientes o proveedores, si se divulga.
• Propiedad intelectual como secretos comerciales, patentes, marcas registradas y derechos de autor, así como planes comerciales, de investigación y de nuevos productos, metas y estrategias, registros, bases de datos, datos de salarios y beneficios, información de salud de los empleados, listas de clientes, empleados, proveedores y cualquier información financiera o de precios que que también deben de protegerse.
Consideramos que el uso o distribución no autorizados de información patentada es una violación de este código de conducta y puede ser ilegal, incluso después de que el ebanker haya dejado la compañía. Dicho uso o distribución puede tener consecuencias negativas para nosotros y las personas involucradas, incluida una posible acción legal y disciplinaria.
Los datos personales de nuestros “Stakeholders” se consideran información restringida. Los datos personales son cualquier forma de datos que se pueden utilizar para identificar a un individuo. Protegemos estos datos para proteger la privacidad y los derechos fundamentales de las personas.
Por lo tanto, debemos mantener la confidencialidad de toda la información sobre nosotros y nuestros grupos de interés y evitar hablar de ella en espacios públicos o compartirla en las redes sociales. Debemos tener cuidado al hablar sobre esto dentro de nuestras propias instalaciones, ya que no todas las informaciones son públicas para todos los ebankers.
Además, debemos abstenernos de nombrar a terceros que tienen relaciones comerciales con nosotros, porque es posible que se hayan firmado acuerdos de confidencialidad con ellos.
4.5.1 Negociación de informaciones privilegiadas
El uso de información de la empresa no pública para negociar valores o proporcionar a un familiar, amigo o cualquier otra persona información de la empresa no pública es ilegal. Este tipo de información nunca debe utilizarse para beneficio personal. Debe comunicarse con el departamento Legal si tiene alguna pregunta sobre su capacidad para comprar o vender valores.
4.5.2 Retención de registros
Todos nuestros registros comerciales y comunicaciones deben ser claros, veraces y precisos. Recomendamos que los ebankers eviten exageraciones, suposiciones, conclusiones legales y comentarios despectivos o caracterizaciones de personas y empresas. Esto se aplica a las comunicaciones de todo tipo, incluido el correo electrónico y las notas o memorandos "informales". Los registros siempre deben manejarse de acuerdo con nuestras reglas de retención de registros. Si un ebanker no está seguro de si se debe retener un documento, consulte a nuestros equipos de Global Risk & Compliance y Gobernanza Corporativa antes de continuar.
4.6 Precisión de los registros financieros de la empresa
Mantenemos los más altos estándares en todos los asuntos relacionados a contabilidad, controles financieros, presentación de informes internos y fiscalía.
Todos los libros, registros y cuentas financieras deben reflejar transacciones, eventos y cumplir con los principios contables requeridos así como también con nuestro sistema de controles internos. Los registros no deben distorsionarse de ninguna manera para ocultar, disfrazar o alterar nuestra verdadera situación financiera.
4.7 Clientes y proveedores
Estamos comprometidos a mantener la integridad de nuestras relaciones comerciales de manera transparente y justa.[1] Queremos trabajar con clientes y proveedores que compartan y respeten nuestros valores y se comporten de acuerdo con nuestro código de conducta.
En la relación con clientes y proveedores, es deber de todos los ebankers:
• Actuar con transparencia e imparcialidad.
• Cumplir con los contratos firmados con terceros.
• Que adopte una postura abierta e interesada con respecto a las críticas, sugerencias y solicitudes.
• Asegurarse que el cliente y proveedores reciban una respuesta clara, precisa y satisfactoria a sus dudas y solicitudes.
• Reconocer y reportar cualquier error cometido por el proveedor o cliente.
• Respete la privacidad, asegurándose de que las informaciones sobre el clientes y proveedores se trate con confidencialidad y se utilice únicamente con su conocimiento.
• Basar la decisión de compra y venta de productos, así como la contratación o prestación de servicios, exclusivamente en criterios técnicos y profesionales.
Cada ebanker debe garantizar la calidad de los servicios ofrecidos por nosotros y nuestros proveedores. Cualquier violación de este código debe será informada usando nuestro EBANX Helpline.
4.8 Prevención del fraude, soborno y corrupción
Los ebankers deben promover una conducta honesta y ética en todas las relaciones comerciales y evitar prometer, ofrecer o aceptar pagos que no estén estrictamente relacionados con la actividad comercial o los estándares establecidos entre las partes involucradas en los acuerdos comerciales. Tenemos tolerancia cero con los pagos de facilitación, el soborno, la corrupción, el fraude o acciones que puedan percibirse como tales.
Los pagos de facilitación y sobornos son pagos hechos a funcionarios públicos con el propósito de asegurar o acelerar acciones de rutina. La corrupción es la acción por la cual agentes públicos y privados abusan del poder a cambio de un beneficio personal, con el fin de dar ventaja a los intereses personales del corruptor. Se debe evitar tal conducta, incluso si lo permite la ley local o la sociedad local lo acepta.
En nuestras relaciones comerciales con terceros, proveedores o clientes, rechazamos cualquier incentivo que pueda dañar el objeto de la relación y desaprobamos cualquier oferta de beneficios con el objetivo de iniciar o mantener relaciones comerciales.
Todos los ebankers deben construir una relación justa con los clientes, proveedores, competidores, el público y entre ellos. Nuestra cultura no fomenta ninguna ventaja injusta de nadie mediante la manipulación, el ocultamiento, el abuso de información privilegiada, la tergiversación de hechos materiales o cualquier otra práctica de trato injusto.
No se harán sobornos, comisiones ilícitas u otros pagos similares de cualquier forma, directa o indirectamente, a ninguna persona con el propósito de obtener o retener negocios u obtener cualquier otra acción favorable.[1]
4.9 Prevención del blanqueo de capitales y financiamiento del terrorismo
Existe la posibilidad de que terceros (comerciantes, usuarios finales, proveedores de servicios y otras personas o empresas que puedan establecer vínculos con EBANX) intenten utilizar los servicios de EBANX para “lavado de dinero”, es decir, para intentar ocultar el origen ilícito de determinados activos financieros para que parezcan tener un origen lícito. EBANX condena estas prácticas y en caso de sospecha de uso indebido de los servicios EBANX, todos los ebankers deben:
• Recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el tercero, siguiendo las políticas y procedimientos internos pertinentes.
• No permitir la integración de terceros que puedan usar los servicios EBANX para lavar sus activos.
• Informar al área de Compliance de forma inmediata si existe una sospecha razonable de actividad ilícita por parte de un tercero ya integrado en el sistema EBANX, señalando todas las pruebas que justifiquen esta sospecha.
4.10 Cumplimiento de las leyes antimonopolio
Las leyes antimonopolio prohíben los acuerdos entre competidores en materias como precios, condiciones de venta a los clientes y asignación de mercados o clientes. Las leyes antimonopolio pueden ser complejas y las violaciones pueden someternos a nosotros y a nuestros empleados a sanciones penales, que incluyen multas, encarcelamiento y responsabilidad civil. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas antimonopolio, consulte al equipo de Legal & Regulatory Affairs.
4.11 Regalos, obsequios y atenciones
El intercambio de regalos, obsequios y atenciones es una forma aceptable de establecer relaciones comerciales y mostrar consideración en el entorno empresarial. Al dar o recibir regalos, obsequios y atenciones, es muy importante que usemos el sentido común, siguiendo algunos pasos:
• Obedecer los criterios legales.
• Ofrecer o aceptar regalos, obsequios y atenciones únicamente si el artículo y su valor son proporcionales a la relación comercial establecida.
• El intercambio no influye ni parecer que influye en nuestras decisiones o las decisiones de aquellos con quienes tenemos relaciones comerciales.
• El intercambio no favorece ni parece favorecer a un socio comercial específico.
No se deben dar ni aceptar regalos, obsequios y atenciones en cualquier forma que pueda resultar en un sentimiento o expectativa de obligación personal. Los favores o beneficios que tengan valor comercial, ofrecidos por clientes, proveedores, socios, terceros, agentes u otras entidades públicas o privadas, deberán ser rechazados.
En particular, está prohibido aceptar u ofrecer obsequios comerciales o entretenimiento de cualquier tipo a cualquier funcionario público sin la aprobación previa de los equipos de Global Risk & Compliance y Gobernanza Corporativa.
Está prohibido aceptar u ofrecer entretenimiento que pueda avergonzar a terceros, ebankers o a nosotros, como los que tienen carácter sexual.
Excepto en ciertas circunstancias limitadas, la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de EE. UU. (La "FCPA") prohíbe dar cualquier cosa de valor directa o indirectamente a cualquier "empleado no estadounidense" con el fin de obtener o retener negocios. Si tiene dudas sobre si un pago o regalo contemplado puede violar la FCPA, comuníquese con los equipos de Global Risk & Compliance y Gobernanza Corporativa Corporativo antes de tomar cualquier medida.
4.12 Donaciones y patrocinios
Las donaciones y los patrocinios son acciones habituales en las relaciones comerciales y permiten la participación de la comunidad, siempre que se produzcan de conformidad con la ley. Valorizamos las donaciones y patrocinios que tienen carácter filantrópico, basados en intereses sociales y apoyo a instituciones culturales, educativas y deportivas, siempre que no nos favorezcan o parezcan favorecernos favorecernos a nosotros ni a ninguno de sus ebankers.
No se permiten donaciones de entidades legales, partidos políticos, candidatos a cargos públicos o campañas políticas.
Cualquier contribución benéfica o patrocinio no puede usarse como un subterfugio para influir en decisiones comerciales o proporcionar beneficios personales.
No se permiten donaciones religiosas, contribuciones a individuos ni donaciones en efectivo.
No aceptamos donaciones ni patrocinios a organizaciones vinculadas a agentes públicos, sus empleados o sus familias.
Todas las transacciones relacionadas con donaciones y patrocinios deben ser lícitas, debidamente contabilizadas, de acuerdo con nuestras Políticas e informadas a los equipos de Global Risk & Compliance y Gobernanza Corporativa. e informadas al área de Compliance.
Todas las transacciones relacionadas con donaciones y patrocinios deben ser legales, debidamente contabilizadas, de acuerdo con nuestras Políticas e informadas a los equipos de Global Risk & Compliance y Gobernanza Corporativa.
Esta política se aplica al uso de nuestros activos y no tiene la intención de desalentar o evitar que los ebankers hagan contribuciones políticas o participen en actividades políticas en su propio nombre, aunque nadie puede ser reembolsado directa o indirectamente por nosotros por sus contribuciones políticas personales.
4.13 Imagen y reputación
Los ebankers son el rostro de nuestra empresa. Siempre que estemos en la condición de representar a EBANX, en situaciones profesionales o sociales, debemos seguir los valores corporativos y los principios de integridad expresados en este código, nunca adoptando posturas o actitudes que comprometan nuestra imagen, reputación e intereses.
Así, como ebankers, sus actitudes personales pueden reflejarse en la nuestra, ya sea que se muestren en persona o a través de las redes sociales. Valoramos la diversidad, respetamos las diferencias y, en nuestros canales de comunicación oficiales, no debemos expresar públicamente opiniones sobre determinados temas, como política, religión, creencias y deporte. Incluso en sus canales personales, los ebankers deben evitar citar EBANX (utilizando hashtags, por ejemplo) al expresar opiniones sobre estos temas.
Cuando utilice las redes sociales o un sitio de redes profesionales y se identifique como un ebanker o nos mencione, recuerde seguir estas recomendaciones:
• Nunca revele información confidencial sobre nosotros o nuestro negocio, clientes o proveedores.
• Asegúrese de que las opiniones expresadas sean suyas y no de EBANX.
• Recuerde que nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, la no discriminación y el empleo justo se aplica a los sitios de redes sociales.
• Respete a sus colegas ya todas las personas asociadas con nosotros, incluidos clientes y proveedores.
• Informar de inmediato al equipo de Relaciones Públicas sobre cualquier contenido de redes sociales que sea inexacto o inapropiado.
• Nunca responda a ninguna información, incluida la información que pueda ser inexacta sobre la compañía.
• Nunca publique documentos, partes de documentos, imágenes o grabaciones de video o audio que se hayan realizado con nuestra propiedad, productos, servicios o personas sin aprobación.
4.14 Calidad de las divulgaciones públicas
Tenemos la responsabilidad de comunicarnos de manera eficaz con los accionistas para que reciban información completa y precisa, en todos los aspectos materiales, sobre la situación financiera y los resultados de las operaciones de EBANX. Nuestros informes y documentos presentados o presentados a la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. Y nuestras otras comunicaciones públicas deben incluir una divulgación completa, justa, precisa, oportuna y comprensible.
4.15 Cumplimiento de leyes, reglas y regulaciones
Estamos fuertemente comprometidos con los principios de honestidad e integridad y en total cumplimiento con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables. Ningún ebanker cometerá un acto ilegal o poco ético, ni instruirá a un tercero para que lo haga, por ningún motivo.
4.16 Cumplimiento de este código y denuncia de cualquier comportamiento ilegal o antiético
Nuestro liderazgo se compromete a proporcionar los recursos necesarios para crear una cultura de responsabilidad y facilitar el cumplimiento de este código. Reconocemos la necesidad de que este código se aplique por igual y alentamos a todos los ebankers a informar sus inquietudes sobre una violación de la ética, las leyes, las reglas, los reglamentos o este código a la Línea de EBANX Helpline. Cualquier inquietud acerca de una violación de la ética, las leyes, las reglas, los reglamentos o este código por parte del CEO o de cualquier oficial superior de finanzas debe informarse de inmediato al Comité de Conducta, que debe notificar a la Junta Directiva responsable de la gobernanza corporativa. La denuncia de dichas infracciones también se puede realizar de forma anónima a través de la Línea EBANX Helpline. Un informe anónimo debe proporcionar información suficiente sobre el incidente o la situación para permitir que la compañía investigue adecuadamente. Si las inquietudes o quejas requieren confidencialidad, incluido el mantenimiento de una identidad anónima, la empresa se esforzará por proteger esa confidencialidad, sujeto a las leyes, regulaciones o procedimientos legales aplicables.
No toleraremos represalias de ningún tipo por denuncias o reclamos sobre mala conducta hechos de buena fe. Creemos que la comunicación abierta es vital para la implementación exitosa de este código. Todos los empleados, funcionarios y directores deben cooperar en cualquier investigación interna de mala conducta y comportamiento poco ético.
Si un ebanker o cualquier otra persona que forme parte de nuestro negocio y relaciones laborales incumple este código de conducta, dichas acciones serán debidamente investigadas, de acuerdo con los procedimientos de nuestro Comité de Conducta, asegurando el anonimato de las personas involucradas. Todos los ebankers están obligados a cooperar con las investigaciones en curso. Una vez que se verifica la violación, el ebanker puede estar sujeto a medidas disciplinarias, de acuerdo con las reglas de nuestra Política de Medidas Disciplinarias.
La empresa reconoce la necesidad de que este código se aplique por igual a todas las personas que cubre. El Comité de Conducta de la empresa tendrá la autoridad y responsabilidad primaria para la aplicación de este código, sujeto a la supervisión de la Junta Directiva con responsabilidad por la gobernanza corporativa o, en el caso de contabilidad, controles contables internos o asuntos de auditoría, el Comité de Auditoría , la Junta y la empresa dedicarán los recursos necesarios para permitir que el asesor Jurídico establezca los procedimientos que sean razonablemente necesarios para crear una cultura de responsabilidad y facilitar el cumplimiento de este código. Las preguntas relacionadas con este código deben dirigirse al departamento Legal.
4.16.1 Comité de Conducta
Nuestro Comité de Conducta es responsable de evaluar las siguientes violaciones:
• Valores do EBANX.
• Código de Conducta.
• Políticas que complementan este Código.
• Leyes aplicables.
Este comité también es el único responsable de decidir las medidas legales y/o disciplinarias aplicables.
Las responsabilidades adicionales del Comité de Conducta incluyen:
• Evaluar los casos no previstos en los documentos anteriores, definiendo la persona o área responsable de los mismos;
• Presentar propuestas para modificar este código o nuestras políticas al Director de Global Risk & Compliance.
• Instancias deliberadas de violaciones de divulgación, específicamente el contenido, método y alcance de la divulgación, después de la resolución.
4.16.2 Reporte de violación a este código
El incumplimiento de lo dispuesto en este Código de Conducta que involucre un comportamiento ilegal se informará a las autoridades correspondientes. Todos los ebanker tienen derecho a ciertas protecciones para cooperar o informar violaciones legales a agencias o entidades gubernamentales y organizaciones autorreguladoras. Como tal, nada en este código tiene la intención de prohibir revelar o informar violaciones o cooperar con una agencia o entidad gubernamental u organización autorreguladora, incluso sin notificarnos.
No tomaremos represalias contra usted por ninguna de estas actividades, y nada en este Código o de otro modo requiere que usted renuncie a cualquier premio en efectivo u otro pago al que pueda tener derecho de una agencia o entidad gubernamental u organización autorreguladora.
La conducta de represalia incluye despido, degradación, suspensión, amenazas, acoso y cualquier otra forma de discriminación en los términos y condiciones de empleo debido a cualquier acto legal que un ebanker pueda haber realizado.
Todos los ebankers tienen derecho a:
• Informar posibles violaciones de leyes o reglamentos que hayan tenido lugar, estén ocurriendo o estén a punto de ocurrir a cualquier agencia o entidad gubernamental u organización autorreguladora.
• Cooperar voluntariamente o responder a cualquier consulta de, o brindar testimonio ante cualquier organización autorreguladora o cualquier otra autoridad reguladora federal, estatal o local o autoridad policial.
• Realizar informes o divulgaciones a las autoridades policiales o reguladoras sin previo aviso o autorización de nuestra parte.
• Divulgar información confidencial de la empresa, incluida la existencia y los términos de cualquier acuerdo confidencial entre usted y EBANX (incluidos los acuerdos de empleo o despido), a cualquier agencia o entidad gubernamental u organización autorreguladora.
• Responda sinceramente a una citación judicial válida.
EBANX no puede:
• Exigirle que retire informes o presentaciones que aleguen posibles violaciones de las leyes o regulaciones federales, estatales o locales u ofrecer cualquier tipo de incentivo, incluido el pago, para hacerlo.
Los ebankers están protegidos por las leyes de denuncia de irregularidades, incluida una recompensa monetaria, si la hubiera, que no se puede renunciar a ningún acuerdo, forma de política o condición de empleo, incluido un acuerdo de arbitraje previo a la disputa.
Incluso si participó en una posible infracción de la ley, puede ser elegible para participar en las protecciones de confidencialidad y represalias que ofrecen las leyes de denuncia de irregularidades aplicables, y también puede ser elegible para recibir una recompensa en virtud de esas leyes.
4.17 Revisión
La Junta Directiva revisará este código anualmente y hará las enmiendas apropiadas.
4.18 Renuncias e Emendas
Cualquier exención (incluida cualquier exención implícita) de las disposiciones de este Código para cualquier ebanker aplicable se divulgará a los accionistas de la compañía en el informe anual de la compañía en el Formulario 20-F. [Cualquier exención de este Código para otros empleados solo puede ser otorgada por el Departamento Legal.] Los cambios a este Código también se divulgarán en el informe anual de la Compañía en el Formulario 20-F.
4.19 ¿A quién pedir orientación?
Cuando tenga preguntas y/o sugerencias sobre qué hacer o sobre la aplicación de este código, comuníquese con nuestro equipo de Global Risk & Compliance y Governança Corporativa.
También se responderán las preguntas o sugerencias hechas a través de nuestra línea de ayuda EBANX.
4.20 EBANX Helpline
Las violaciones de este Código de Conducta o nuestras Políticas, así como las prácticas ilegales o irregulares u otros asuntos que puedan causarnos daño, deben ser reportadas por ebankers o terceros a través de nuestra EBANX Helpline.
• Sitio web: www.ebanxhelpline.com
• Teléfono: 0800 512 5577
Garantizamos la confidencialidad y seguridad del canal, para que pueda ser utilizado de forma anónima o no, sin riesgo de ningún tipo de represalia. Nuestra línea de ayuda también es el canal apropiado para sugerencias y preguntas sobre el programa de Compliance y sus documentos.
Los servicios están disponibles en inglés, portugués y español.
El servicio telefónico solo está disponible en Brasil y en portugués.
5. Referencias normativas
No aplica.
6. Publicación y distribución
Cualquier documento nuevo o modificación de un documento existente debe ponerse a disposición de todas las partes interesadas. Este código está disponible para consulta por parte de ebankers en MyEBANXLife, en la sección "Políticas".
