值得关注的趋势和消费者偏好

 

上周,我们在发布的推文中分享了您需要关注的 11 月大型电商购物节。而现在,您可能希望了解,哪些购物和购买行为能推动十一月的销售额增长?当我们谈到双十一、黑色星期五和网络星期一等购物节时,几乎都会很自然地将这些购物节与电子设备联系在一起。

而事实上,电商大促确实离不开电子设备。

不过,电商购物节越受欢迎,想要分一块蛋糕的电商品牌就越多。这就意味着产品品类会日渐丰富,当地会诞生更多的新购物节,从而也会吸引越来越多的消费者加入每年的购物狂潮。

例如,2020 年的黑色星期五和网络星期一促销期间,Alexa 是亚马逊在在巴西的最畅销产品,但它的销售额却谈不上独占鳌头。相反,基础款时装单品、图书和一般消费品也很受消费者欢迎。

2018 年墨西哥的快乐周末 (El Buen Fin) 期间,最受欢迎的商品是电子产品、服装、鞋履、美妆和香水。基于支付方式的折扣及免费送货都是最具吸引力的在线购物优惠之一。此外,2018 年的在线销售额达到了该年总销售额的 15%

墨西哥在线销售协会 (AMVO) 发布的

- 消费者购买前人均从 3 个信息来源处查询了商品信息

- 36% 的消费者在其他国家或地区的网站上购买了运往墨西哥的商品

- 47% 的消费者在网上购物是为了避开拥挤的实体店

- 23% 的消费者表示已有计划或正在存钱在快乐周末 (El Buen Fin) 期间购物

- 半数消费者决定在快乐周末 (El Buen Fin) 期间购物,非常期待购物节的到来

- 47.3% 的消费者只在网上购物

2020 年快乐周末 (EL BUEN FÍN) 期间销量最高的 15 个品类

2020 年快乐周末 (EL BUEN FÍN) 期间销量最高的品类是时装、电子产品和家用电器。平均而言,每名消费者购买了 6 件商品。

- 时装 +45%

- 电子产品 +34%

- 家用电器 +27%

- 美妆个护 +25%

- 游戏 +24%

- 手机 +23%家具和装饰 +21%

- 游戏主机和电子游戏 -14%

- 宠物用品 +12%

- 酒水饮料 +12%

- 食品 +12%

- 数字内容 +12%

- 专辑、图书和杂志 +10%

- 工具 +9%

- 药品 +9%

数据来源:墨西哥在线销售协会 (AMVO)

 

为了解 2020 年快乐周末 (El Buen Fin) 期间数字化消费者的行为,墨西哥互联网协会展开了一项用户调研。他们的调研结果如下:

- 在线购物额达到了总交易额的 35%,比上一年增加了 14%

- 25 至 44 岁的消费者人群贡献了在线购物总额的 82%

- 68% 的消费者因疫情期间的卫生措施增加了网购频次

消费者在网上购买了哪些商品?

- 42% 衣服、鞋履和配饰

- 31% 游戏、游戏主机和配件

- 28% 电子设备

- 27% 智能手机和配件

- 23% 杂货

- 20% 家具和家电

- 19% 健康保健产品

- 16% 玩具和棋牌游戏

- 14% 服务

- 12% 音乐和电影

数据来源:墨西哥互联网协会

 

这表明了什么?

这就表明,只要满足以下条件,拉美消费者就会认为在线购物更便捷

- 结账页面安全无欺诈

- 支持替代支付方式

- 配送方式有吸引力

- 消费者可用当地货币进行购买

- 产品和服务项目丰富多样

- 在线购物界面一目了然,易于浏览

简而言之,如果商户能为消费者提供良好的端到端购物体验,消费者就会更愿意在线购物。

 

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Mylena Antunes
Mylena Antunes

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