Serviço ao Cliente

Seus clientes merecem mais que apenas soluções de pagamento. Merecem experiências excepcionais

Ao fazer negócios na América Latina, compreender os consumidores e ser capaz de comunicar-se com eles pode ser um desafio para marcas internacionais.

Uma grande parte da população fala apenas espanhol ou português. No Brasil, por exemplo,
apenas 5% da população fala inglês. Por conta disso, as pessoas ficam receosas em fazer compras online em sites internacionais, já que têm medo de não conseguir entrar em contato com o lojista após a compra.

Uma compra internacional é um percurso construído com confiança. A Pesquisa Beyond Borders 2019, conduzida pelo EBANX, mapeou o hábito dos brasileiros em relação a compras em sites estrangeiros. O estudo identificou que, para 54% dos entrevistados, a confiança em lojas de e-commerce internacionais está intimamente ligada ao idioma. Eles dizem que não se sentem confortáveis comprando em sites internacionais que não estejam em português brasileiro.

Acesse a Beyond Borderss 2020

Com isso em mente, o EBANX presta suporte aos clientes da sua empresa no idioma local deles com o intuito de oferecer o melhor atendimento possível enquanto você foca no seu negócio. Você pode contar com a gente para solucionar qualquer problema ou dúvida que um consumidor possa vir a ter ao longo de sua jornada de compra.