EBANX Customer Service

Nós falamos o idioma do seu consumidor

Nosso time de Atendimento ao Consumidor cuida do seu cliente para que você se dedique 100% ao seu negócio.

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¡Hola!
     

Nos comunicamos com o seu cliente na língua deles.

Além de pagamentos locais, um dos principais desafios para empresas internacionais que desejam expandir para o mercado da América Latina é falar a língua do seu consumidor.

A maioria da população latinoamericana só fala Espanhol e na hora de comprar de sites internacionais pensam duas vezes quando o site está em outra língua. Um dos principais medos do consumidor é não conseguir contatar a empresa depois da compra, caso tenha alguma dúvida ou problema.

Para quebrar essa barreira, o time de Atendimento ao Consumidor do EBANX trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, falando a língua local de cada país. Nós ajudamos seu cliente durante todo processo de compra, auxiliando com as dúvidas e resolvendo seus possíveis problemas.

E-mail

As mensagens são respondidas assim que chegam para nós.

Telefone

Um time disponível 24/7 para atender as ligações dos seus consumidores.

Chat

Os consumidores podem conversar conosco diretamente pelo nosso site.

Jessica Benitez, a true CS Hero
Jessica Benitez

Agente de Atendimento ao Consumidor

ebanker desde 16 de Abril de 2018

Da América Latina para latino-americanos

O EBANX nasceu na América Latina e será seu melhor parceiro na região. Conte com um time que realmente entende sobre o seu usuário final.

52

pessoas trabalhando para deixar a experiência do seu consumidor ainda melhor.

60%

dos e-mails são respondidos em 15 minutos e 90% em até 2 horas.

90%

de consumidores satisfeitos.

98,8%

dos atendimentos são dúvidas simples sobre o processo de compra.

O EBANX vai além das soluções de pagamento. Descubra todos os nossos serviços:

EBANX Merchant Marketing

Entregamos serviços incríveis para não apenas oferecer soluções táticas, mas também promover o sucesso de nossos Merchants. 

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EBANX Shield

Prestamos o melhor atendimento para o seu consumidor, enquanto você se foca no seu negócio.

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