Você é um comprador? Acesse nosso site de clientes.

EBANX Privacy Policy

Atualizado em 28 de Abril de 2017

Esta Política de Privacidade explica a coleta, uso, divulgação, armazenamento e proteção de seus dados pessoais do EBANX quando você usa nossos serviços e acessa nosso site, usa nosso aplicativo ou quando processamos pagamentos das compras que você fez a partir de nossos clientes de e-commerce.

Ao acessar nosso site, você concorda com nossa Política de Privacidade e nos autoriza a coletar seus dados para fornecer nossos serviços adequadamente.

IMPORTANTE: Esta Política de Privacidade refere-se unicamente aos Serviços do EBANX. Os produtos e serviços que você comprar de nossos clientes de comércio eletrônico também podem estar sujeitos à sua própria Política de Privacidade e Termos de Uso conforme determinado por eles. Além disso, os métodos de pagamento que você pode usar também podem estar sujeitos à sua própria Política de Privacidade e Termos de Uso conforme determinado pelas instituições financeiras e emissores de cartões.

TIPOS DE COLETA DE DADOS

Os seus dados pessoais são fornecidos e recolhidos automaticamente quando você utiliza os nossos serviços, acessa nosso site, utiliza o nosso aplicativo ou quando processamos pagamentos das compras que você fez a partir de nossos clientes de e-commerce. Os seguintes dados serão coletados de você:

DADOS FORNECIDOS POR VOCÊ (pessoa física):

Seu nome, data de nascimento, número de identificação fiscal brasileira (se aplicável), endereço de e-mail, endereço postal, telefone, informações do cartão de crédito e / ou informações bancárias que você nos fornece quando usa nossos serviços. 

DADOS FORNECIDOS POR VOCÊ (pessoa jurídica):

Nome da empresa, endereço, número de identificação fiscal brasileira (se aplicável), endereço de e-mail, número de telefone, informações pessoais do representante da empresa, tais como: nome, número de identificação fiscal brasileira, informações do cartão de crédito e / ou informações da conta bancária que você nos fornece quando você usa os nossos serviços.

DADOS COLETADOS POR NÓS DE OUTRAS FONTES:

Podemos coletar dados adicionais seus através de provedores de dados on-line e off-line, que podem incluir dados demográficos ou perfil de navegação na Internet.
Além disso, para a sua segurança e para melhorar nossos serviços, podemos coletar dados de qualquer interação que você possa ter com nossos serviços ao cliente. Além disso, podemos gravar e monitorar qualquer ligação telefônica, bate-papo, e-mails que você ou qualquer pessoa que atue em seu nome possa ter com nossos agentes. Ao se comunicar com o EBANX, você concorda que suas comunicações podem ser monitoradas e registradas sem aviso prévio. Podemos também coletar seus dados por outros meios, como, por exemplo, suas respostas para pesquisas e interações com outras empresas (sujeito às políticas de privacidade dessas empresas e legislação aplicável).

Se você não nos fornecer dados pessoais, talvez não possamos fornecer nossos serviços.

DADOS DE TERCEIROS

Você assume toda a responsabilidade pelos dados pessoais de terceiros que você publique e compartilhe através de nossos serviços e declara que você tem o consentimento do terceiro para compartilhar suas informações com o EBANX.

USO DE INFORMAÇÃO PESSOAL 

O EBANX usa suas informações para fornecer um serviço seguro e eficiente. Podemos usar suas informações para os seguintes fins:

  • Fornecer nossos serviços (incluindo serviços ao cliente) e melhorar e personalizar sua experiência como usuário;
  • Verificar sua identidade;
  • Processar transações de pagamento e enviar notificações sobre tais transações;
  • Evitar, consertar e detectar violações aos nossos Termos de Uso, leis e regulamentos aplicáveis ao serviço prestado;
  • Gerenciar riscos, detectar, prevenir ou corrigir violações ou qualquer outra atividade ilegal ou proibida;
  • Gerenciar e proteger nossa infra-estrutura de TI;
  • Acompanhar o nosso desempenho e melhorar o nosso conteúdo e layout;
  • Criar ações direcionadas de publicidade e marketing, enviar-lhe ofertas promocionais com base nas suas preferências e no perfil do usuário;
  • Avisar-lhe as atualizações do serviço; e
  • Informar os Serviços de Receita Federal do Brasil de Imposto de Operações Financeiras (IOF) coletados no Território do Brasil quando uma compra é feita sob seu Número de ID de Imposto (se aplicável).

COOKIES

Os cookies são arquivos de dados que colocamos em seu computador ou dispositivo através do seu navegador ou aplicativos associados. Esses arquivos nos ajudam a identificá-lo como nosso usuário e suas preferências. Desta forma, somos mais eficientes e podemos oferecer uma experiência mais segura e personalizada e ações de marketing direcionadas ao seu perfil. Você pode recusar nossos cookies, se seu navegador ou complemento o permitir, no entanto, essa recusa pode interferir no serviço que fornecemos e nosso sistema não funcionará corretamente.

Qualquer uso de cookies - ou qualquer ferramenta de rastreamento - usado por nós ou pelos provedores de serviços de terceiros, exceto quando indicado de outra forma, é feito para identificar e lembrar suas preferências, com o único propósito de fornecer os serviços solicitados por você, nosso do utilizador.

AÇÕES DE MARKETING

Nós só usaremos seus dados para ações de marketing realizadas exclusivamente pelo EBANX, não venderemos ou alugaremos suas informações a terceiros para usá-lo para ações de marketing sem o seu consentimento prévio.

Conforme mencionado acima, podemos usar suas informações para ações de marketing enviadas por e-mail. Se você não deseja mais receber nossos e-mails de marketing, você pode selecionar "cancelar" no próprio e-mail. Além disso, se você usar nosso aplicativo em seu dispositivo, podemos enviar notificações push sobre transações feitas usando nossos serviços. Você também pode desativar tais notificações nas configurações do seu dispositivo.

LOCALIZAÇÃO E FORMA DE PROCESSAMENTO DE DADOS

Todos os dados aos quais temos acesso são coletados e armazenados permanentemente em uma base de dados segura com um provedor de serviços de alto padrão de segurança de acordo com as regras do mercado.
Os dados coletados são usados para processar pagamentos em nome do usuário, analisar riscos de usuários e transações e também informar qualquer autoridade. Nós também podemos usar suas informações para ter mais informações sobre nossos usuários e criar seu perfil.

MÉTODO DE PROCESSAMENTO DE DADOS

Processamos seus dados tomando medidas de segurança para evitar acesso, publicação, alteração ou destruição de dados não autorizados.
O processamento de dados e pagamentos é feito usando ferramentas e tecnologias de TI habilitadas, seguindo o padrão PCI-DSS para procedimentos organizacionais, armazenamento, transmissão e procedimentos de verificação.

SOBRE NOSSAS CERTIFICAÇÕES

O EBANX possui uma certificação PCI-DSS de nível 1 (versão 3.2), o que significa que nossos sistemas de processamento de pagamentos seguem regras de segurança de alto padrão, como: criptografia, monitoramento avançado, atualizações de segurança, testes de violação, entre outros e que exigimos nossos fornecedores para crédito Processamento de pagamentos de cartões para seguir esses padrões. (Você pode acessar https://www.pcisecuritystandards.org/ para mais detalhes).

COMPARTILHANDO SEUS DADOS

Os seus dados podem ser acessados pelo pessoal do EBANX responsável pela operação do site, aplicativo e serviço (desenvolvimento, operações, suporte, risco, fraude, suporte, financiamento e departamento de marketing). Também pode ser acessado pelo pessoal de outras empresas pertencentes ao Grupo EBANX, e todas essas empresas seguem padrões de segurança elevados para os dados coletados.

Podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviços terceirizados, como processadores de pagamento, provedores de ferramentas de prevenção de fraudes, agências de números de identificação fiscal, plataforma de remetente de e-mails em massa, todos atuando de acordo com os padrões de segurança do mercado..

LOCAL DE PROCESSAMENTO

Os seus dados são processados na sede das operações da EBANX e em qualquer outro local onde as partes envolvidas no processamento possam estar localizadas. Para mais informações, entre em contato conosco em support@ebanx.com.

PERÍODO DE ARMAZENAMENTO DE DADOS

Os seus dados serão mantidos durante o período necessário para o serviço solicitado ou para outros fins descritos neste documento. O usuário pode solicitar que seus dados sejam suspensos em nossa base de dados, no entanto, talvez não seja possível que o EBANX continue fornecendo seus serviços para você.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE COLEÇÃO E TRATAMENTO DE DADOS

USO IMPRÓPRIO

Os seus dados pessoais podem ser revelados às autoridades responsáveis se você usar nossos serviços para fins ilegais. Nossos serviços não podem ser usados para fins ilegais ou ilegítimos.

Você declara que está ciente de que podemos pedir que revele seus dados pessoais às autoridades responsáveis e que, nesses casos, podemos revelar seus dados sem o seu consentimento prévio.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO

Além do que foi descrito nesta Política de Privacidade, a EBANX pode fornecer, por solicitação, informações contextualizadas e adicionais sobre serviços específicos ou coleta de dados pessoais.

REGISTROS E MANUTENÇÃO DO SISTEMA

Para operações e fins de manutenção, nosso site ou aplicativo pode coletar arquivos e registrar interações com o EBANX (logs do sistema) ou usar, para esses propósitos, outros dados pessoais (como seu endereço IP).

DIREITOS DO USUÁRIO

Os usuários têm direito a, a qualquer momento, consultar-nos para saber se seus dados pessoais foram armazenados, seu conteúdo e fonte. Os usuários podem verificar a precisão dos dados ou solicitar que seja alterado, cancelado, atualizado, transferido para um formato anônimo ou para bloquear qualquer dado armazenado em violação de qualquer lei. O usuário também pode se opor à sua coleta de dados por qualquer motivo legítimo. Qualquer pedido de direitos do usuário deve ser enviado para support@ebanx.com.

DESATIVAÇÃO DE INSCRIÇÃO

Os usuários têm o direito de solicitar, a qualquer momento, a desativação da conta do usuário, comprovando sua identidade. No entanto, declaramos que seus dados devem ser mantidos em nosso banco de dados para manutenção e cumprimento de obrigações legais, decisões judiciais ou procedimentos administrativos.

O EBANX não permite solicitações de "não me acompanham".

MUDANÇAS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O EBANX reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento e a notificação será entregue através de publicações nesta página. Instamos a verificar regularmente o conteúdo do nosso site para mudanças em nossa política de privacidade ao usar nossos serviços. Se você não concorda com quaisquer alterações à Política de Privacidade, poderá parar de usar nossos serviços. Exceto se indicado de outra forma, esta Política de Privacidade atual deve aplicar-se aos dados pessoais de todos os usuários que o EBANX possa ter.