Mobile commerce: como aplicativos para celular podem ajudar seu negócio

Veja como apps podem ajudar o seu negócio a crescer no Brasil

Amanda Pofahl

Latin American Market Expert
27/09/2017

Os smartphones caíram no gosto dos consumidores, inclusive para realizar compras. De acordo com dados da Smart Insights, 48% dos consumidores iniciam uma busca em dispositivos móveis, sendo que 33% destes o fazem por meio de sites de marca e 26% em aplicativos de marca.

No Brasil, o sucesso tem sido tão estrondoso que as vendas por meio de dispositivos móveis cresceu 70% de 2015 para 2016. Para os comerciantes, trata-se de uma excelente oportunidade de aumentar as vendas por celular, ainda mais quando se tem a previsão de que até o final de 2017 exista um smartphone por habitante no país.

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E você, também quer aumentar as vendas usando aplicativos de celular? Confira essas dicas!

Tenha um aplicativo próprio

Vender mais no mobile depende da combinação de dois fatores: um site responsivo e o desenvolvimento de um aplicativo para celular. Com o aplicativo, sua loja virtual fica à disposição do consumidor a qualquer hora, em qualquer lugar.

Com alguns cliques ele acessa sua plataforma, confere os produtos, preços e prazos, e realiza a compra, sem precisar acessar outros sites ou ferramentas. O aplicativo próprio traz ainda a vantagem de poder coletar dados comportamentais dos consumidores que o instalaram, assim você fica conhecendo melhor seu público e o que ele busca.

Avisos sobre promoções chegam em tempo real, bem como status de pedido e confirmação de entrega. Integrando seu aplicativo com outros aplicativos, como redes sociais, você ainda estimula os usuários a compartilharem a experiência de compra, o que pode render visibilidade para a sua marca e mais vendas.

Considerando a capacidade de escalar suas vendas, o custo do aplicativo acaba se tornando bastante atrativo. Ainda mais porque você pode romper barreiras e começar a vender para outros países com ele.

Nossa recomendação aqui é que você procure por empresas especializadas no desenvolvimento de apps para mobile. Além de poupar tempo, você tem certeza de que o aplicativo terá a qualidade que a sua empresa e os seus clientes merecem.

Também fica mais fácil desenvolver a solução para mais de um ambiente – Android, IOS, Windows, etc – pois a equipe de desenvolvimento sabe como fazer essas adaptações para potencializar seus resultados em vendas. 

Veja o que considerar na hora de organizar o seu aplicativo:

Implemente uma wish list

Como bem diz o Google, para auxiliar na jornada de compra de seus consumidores, é preciso ajudá-los a sonhar, planejar, comprar, desfrutar e compartilhar a experiência.

E nada melhor para ajudar a sonhar e planejar do que oferecer a funcionalidade de wish list ou lista de desejos. Nem sempre o consumidor tem dinheiro para comprar aquilo que deseja no momento em que encontra, mas você pode fazer com que esse sonho dure mais tempo deixando que ele registre esse desejo.

Com tantas distrações, o consumidor pode acabar esquecendo do seu produto. Mas um lembrete de que a lista de desejos está lá, com tais e tais produtos, pode reacender o desejo e levá-lo à compra mais tarde.

Faça bom proveito dos micro-moments

Hoje, quando surge uma necessidade, o consumidor logo recorre ao celular para buscar formas de atendê-la. Esse curto espaço de tempo entre desejo e obtenção daquilo que se deseja é chamado de micro-moment ou micro-momento.

Para que a vontade de comprar não passe antes que você tenha conquistado a venda, é preciso ser ágil. Então, se você quer aumentar vendas no celular, implemente a compra com 1 clique.

Na primeira compra, o consumidor registra os dados do cartão de crédito, que ficam armazenados. Da próxima vez, ele não precisa inserir os dados novamente, basta clicar no botão de compra com 1 clique e pronto.

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Personalize as ofertas com geolocalizaçãoSabendo a localização do dispositivo móvel, o aplicativo pode enviar cupons de desconto personalizados para cada usuário, com base na região onde se encontra. Assim, você pode dar vazão a produtos que estão parados no estoque e ainda incrementar a experiência de compra dos seus clientes, gerando engajamento com a loja virtual.

Mas como criar um aplicativo nos Estados Unidos que funcione no Brasil também? Pois bem, você precisa configurar o aplicativo com uma VPN brasileira, que permitirá que os usuários o acessem.

Outra forma de ter seu aplicativo funcionando em diversos países é desenvolvê-lo para o Google Play (Android) ou para a Apple Store (IOS). No momento de inserir o aplicativo nas plataformas, você pode selecionar os países para os quais deseja que ele apareça.

Invista em mobile marketing

Para vender mais com celular você precisa que as pessoas saibam que seu aplicativo existe e para que serve. Ou seja, precisa de estratégias de marketing digital focadas para o ambiente mobile.

Você pode optar por anúncios segmentados no Google Adwords ou Facebook Ads, por exemplo. No Facebook, é possível inserir um botão de ação no anúncio, para que os usuários baixem seu aplicativo imediatamente.

Outra possibilidade é usar o SMS Marketing para informar sobre seu aplicativo, enviando um link para que o consumidor possa baixá-lo diretamente no celular. Estratégias de inbound marketing, marketing de conteúdo, banners e publicidade nativa são sempre bem-vindas para ajudar a aumentar as vendas por celular.

Crie clubes de fidelidade

Cada dia que passa, os consumidores ficam mais tempo conectados ao smartphone do que a um computador ou tablet. Isso quer dizer que há mais chances de se relacionar com seu público aderindo a essa plataforma.

Uma das maneiras de estimular a fidelização e aumentar as vendas por celular é criar clubes de fidelidade para quem faz compras no mobile. Descontos, vantagens, acesso a conteúdos exclusivos, lançamentos e brindes são algumas das opções de atrativos que você pode oferecer.

Então, gostou dessas dicas para aumentar as vendas no celular? Não esqueça que ter meios de pagamento diversificados também ajuda a vender mais no mobile!